식약처 발족(′13년) 이후 3년간 5.6% 향상
식약처는 이번 결과가 ‘13년 식약처 발족 이후 민원 해결을 위한 적극적인 행정, 불만족사유 분석·환류 등 지속적으로 고객지원을 위해 노력했기 때문으로 분석된다며, 앞으로도 민원인 편에서 서비스를 적극적으로 개선하여 고객에게 한발 더 다가서는 행정을 구현할 수 있도록 노력할 것이라고 밝혔다. 윤지수 기자
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